Звонок бесплатный
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 703-16-92 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 309-85-28 (бесплатно)
Регионы:
8 (800) 333-88-93 (бесплатно)

Порядок записи на прием к врачу в Уфе

Все отлично знают, как тяжело было раньше записаться к врачу. Приходилось выжидать огромные очереди в регистратуре, чтобы получить талон и историю болезни. Затем не меньшие очереди образовывались возле кабинета врача, приходили внеочередные, кто-то проходил в кабинет без права, начинались конфликты и потеря времени.

К счастью, развитие информационных технологий значительно облегчило процесс очередей и записи к специалистам. Теперь это можно сделать не выходя из дома, а затем прийти и в назначенное время попасть на прием, не ожидая в большой веренице посетителей.

Однако, Правительство России намеревается продолжать совершенствование этой системы.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+7 (499) 703-16-92 (Москва)

+7 (812) 309-85-28 (Санкт-Петербург)

8 (800) 333-88-93 (Регионы)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Что изменилось в новом году

В Уфе действует единый call-центр для приема звонков от пациентов для записи к врачам государственной структуры здравоохранения. Номер этого центра был известен уфимцам как 09-383.

С 2018 года, по информации Минздрава Башкортостана, номер изменен на 13-01. Он будет действовать на всей территории республики.

Что касается «живой» записи через регистратуры, онлайн-записи через сайт Правительства, а также использования трехзначного кода для связи с непосредственной медицинской клиникой, то все эти возможности остались неизменными и доступными.

Нововведения касательно регистратуры

Министерство здравоохранения Российской Федерации намеревается провести реформу в организации сервиса и функционирования регистратур поликлиник для совершеннолетних граждан.

Вот какие преобразования планирует ввести ведомство:

  • выделить дни и часы наибольшего потока граждан и в периоды интенсивного приема открывать все окна и вовлекать всех регистраторов;
  • удалить из функций регистратуры оформление больничных листов, а также проставление печатей на них, на справках, назначениях врачей, выписках и направлениях;
  • переход к формированию и распределению потоков клиентов вместо текущего регулирования интенсивности очередей;
  • градация функций регистраторов в зависимости от потребностей граждан — должны быть отдельные окна для справок, для записи на прием, регистрация вызовов врачей на дом, выписывание документов, передача карточек пациентов врачам, помощь при записи через терминал и т. д.;
  • преобразование инфраструктуры регистратур — нужно снизить барьеры между пациентами и регистраторами, а также создать комфортные для обеих сторон условия: столы не должны быть слишком высокие или, наоборот, низкие, окна должны быть прозрачные, маломобильные граждане должны иметь возможность свободно подойти к окну и пр.;
  • сделать отдельное окно закрытого типа — для общения с пациентами по телефону;
  • интегрировать систему учета карточек пациентов по штрих-кодам;
  • ввести в обиход и обеспечить оптимальное функционирование электронной очереди, запись через терминал, мобильное приложение, информационный киоск, портал в интернете;
  • при обустройстве регистратуры установить максимум информационных стендов о врачах, графике приема, а также указатели на этажах, в коридорах, возле лифтов;
  • возможно отсутствие в штате должности «заведующий регистратурой/ведущий регистратор», его обязанности можно возложить на заместителя главного врача или старшую медицинскую сестру.

По возможности местных бюджетов рекомендуется благоустроить поликлиники — оборудовать телевизорами, креслами, столами с журнальными изданиями, кулерами с водой, аппаратами для выдачи бахил, а также гардеробами и уборными для пациентов.

Образец паспорта гражданина РФ

Образец паспорта гражданина РФ

Правила записи в уфимской поликлинике

В Уфе, а также по всему Башкортостану граждане могут записаться на прием к любому врачу, работающему в системе государственного здравоохранения, по единому номеру для записи 13-01.

К каким узким специалистам можно попасть через единый контактный центр:

  • терапевт;
  • педиатр;
  • стоматолог;
  • гинеколог;
  • дерматолог;
  • вызов врача домой.

Это т. н. врачи первого звена. Звонок в контактный центр со стационарных телефонов, а также для абонентов операторов связи МТС, Билайн и Мегафон — бесплатный.

Инструкция для пациентов:

  1. Набрать номер 13-01.
  2. Ввести трехзначный код для перенаправления звонка в определенную медицинскую структуру — например, в родильный дом.
  3. Записаться к любому врачу первого звена — например, к гинекологу.

Чтобы попасть к иным медицинским специалистам, необходимо воспользоваться одним из способов:

  • лично, посетив поликлинику/центр и т. д.;
  • дозвонившись в регистратуру;
  • через интернет.
Образец свидетельства о рождении

Образец свидетельства о рождении

Общие правила

Рассмотрим правила записи на примере городской уфимской больницы № 13. Гражданин вправе обратиться за получением бесплатной медицинской помощи в больницу или поликлинику, если прикреплен к организации по полису обязательного медицинского страхования.

Помощь должна оказываться гражданину в соответствии с 323-им федеральным законом, принятым в 2011 году 21 ноября, об основах охраны здоровья населения.

Прикрепление производится путем заполнения заявления, приложения к нему копий паспорта, полиса ОМС и СНИЛСа, подписания его руководством медицинской организации и затем непосредственного прикрепления пациента в регистратуре.

Каждая медицинская организация имеет свою базу по территориальному признаку — улицы и дома.

Эти территории обслуживаются терапевтическим, педиатрическим и гинекологическим участками. К каждому дому прикреплен конкретный врач — терапевт, педиатр и гинеколог, который ответственен за пациентов данного участка.

Согласно Программе государственных гарантий максимальный период ожидания своей очереди — 10 трудовых дней начиная с настоящего дня. На практике, с учетом выходных, вас могут записать на срок не более чем 2 недели. Как правило, к наиболее востребованным специалистам можно попасть не раньше, чем через 2 недели, это нужно учитывать при планировании визита к врачу.

Если записываться через сеть Интернет и указать свои фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес прописки, то система автоматически идентифицирует медицинскую организацию и врача, к которому пациент прикреплен.

Граждане, которые не прикрепились ни к одной медицинской организации, автоматически прикрепляются по территории регистрации.

Запись к специалистам через интернет не производится без проверки модератором сайта. При совпадении указанных пациентом данных о себе с данными в базе застрахованных лиц по ОМС модерация проходит успешно.

Если данные не совпадают, то модератор связывается с пациентом по указанной им электронной почте или телефонному номеру и после общения принимает решение об одобрении записи или аннулировании ее.

Чтобы записаться к специалисту из другого медицинского ведомства, требуется иметь электронное направление. Без него модератор может отказать в бесплатном приеме врача.

В итоге к врачу уфимской больницы пациенты попадают следующими способами:

  • можно позвонить в единый контактный центр и ввести код 113 для связи с больницей;
  • можно дозвониться в регистратуру конкретного отделения; в больнице работают следующие отделения:
    • поликлиника, 1 корпус;
    • поликлиника, 2 корпус;
    • поликлиника, 3 корпус;
    • женская консультация, 1 корпус;
    • женская консультация, 2 корпус;
    • женская консультация, 3 корпус;
    • стоматология.
    • записаться через один из порталов — «Госуслуги» или «доктор.башкортостан.ру»;
    • либо получить запись через инфокиоск в здании больницы.
Образец СНИЛС

Образец СНИЛС

Номера телефонов специалистов

В некоторых поликлиниках и больницах, перешедших на новый уровень сервиса, можно найти номера телефонов главного врача, его заместителей, а также главной медицинской сестры и заведующего регистратурой.

В ряде организаций через терминал самообслуживания можно сделать видеозвонок перечисленным лицам и решить возникшие проблемы.

Рабочие номера телефонов узких специалистов, как правило, в свободном доступе вы не найдете, кроме участкового педиатра и его медсестры, которые приходят в целях патронажа после выписки из родильного дома.

Через интернет

Есть 3 сайта, через которые можно записаться к врачу в Уфе:

  • портал электронного Правительства — «Госуслуги»;
  • медицинский портал Башкортостана;
  • официальный сайт Министерства здравоохранения Башкортостана.

Каким бы сервисом вы ни решили воспользоваться, вход производится через учетную запись на «Госуслугах». Чтобы иметь учетную запись на этом портале, нужно зарегистрироваться.

Требуется следующая информация:

  • данные паспорта;
  • реквизиты свидетельства о рождении;
  • номер СНИЛС;
  • адрес электронной почты;
  • желательно — номер телефона.

Пользователю присваивается статус упрощенного аккаунта. Чтобы получить статус стандартного аккаунта, нужно дождаться проверки данных системой, это занимает от одного дня до месяцев. При срочности проверку можно произвести вручную в МФЦ, там и же зарегистрирует на портале и запишут к врачу.

Некоторые поликлиники имеют личные сайты. Там запись производится, как правило, по номеру полиса ОМС и ФИО, при этом требуется согласие на обработку персональных данных. Поиск врача происходит по таблице специалистов с указанием режима работы.

Записаться не получится, если пациент не находится в базе застрахованных лиц региона, т. е. если вы поехали в другой город и хотите там обслуживаться, нужно посетить пункт ОМС и пройти процедуру внесения вас в базу. На сайте учреждения можно оставлять отзывы, которые будут полезны другим пользователям.

Как отменить запись

Если по каким-либо причинам попасть на прием не представляется возможным, важно вовремя отменить его. Во-первых, это вопрос этикета, во-вторых, так вы освободите время для других пациентов, которые тоже ждут возможности посетить врача.

Чтобы отменить прием через «Госуслуги», достаточно войти в свой аккаунт, открыть «Уведомления» и удалить запись к врачу. На электронную почту должно прийти соответствующее уведомление.

Если вы записывались через личный сайт учреждения, то отмена производится через тот же сайт — нужно указать время записи, имя врача и свои данные. Еще один способ — позвонить в регистратуру и уведомить о невозможности явиться. Отмена приема является бесплатной, делиться причиной не нужно.

В единой системе государственных услуг есть следующее ограничение — после 3 пропусков записи или 3 переносов приема пользователь на месяц лишается возможностью пользоваться возможностью онлайн-записи.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

На ту же тему
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Юридические консультации © 2019 ·   Войти   · Все права защищены Наверх