Звонок бесплатный
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 703-16-92 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 309-85-28 (бесплатно)
Регионы:
8 (800) 333-45-16 доб. 530 (бесплатно)

Как можно приобрести онлайн билеты на поезд РЖД

Наиболее популярным междугородним и пригородным транспортом в России по-прежнему остаются поезда. Миллионы граждан предпочитают пользоваться российскими железными дорогами, считая этот способ передвижения наиболее надежным, и покупать онлайн билеты на поезд РЖД. Сегодня в интернете можно найти сайт с одноименным названием – РЖД, где представлена информация об ОАО РЖД и услуги этой компании.

Приобрести билеты или забронировать компания предлагает дистанционно, используя любое техническое средство подключения к интернету: компьютер, телефон или планшет. Для пользователей услугами только мобильной связи есть возможность обратиться в компанию по телефону и забронировать билет.

Сегодня нет необходимости стоять в очереди в кассе на вокзале, из любой точки удаленно можно забронировать или приобрести билет, сделав оплату также удаленно. Для пассажира достаточно заранее разобраться с маршрутом следования и определиться с датой отъезда.

Конечно, в интернете представлено немало сайтов, которые предлагают услуги приобретения билетов удаленно, хотя билетная касса остается традиционным способом. Сайт РЖД является официальным, у него удобный и понятный интерфейс.

Достаточно указать город и дату отправления, конечный пункт следования и сайт предложит вариации билетов на разные поезда, следующие по территории России и за рубеж. Благодаря схеме расположения мест в вагоне пользователь может выбрать для себя конкретное место, тип и класс вагона.

Оплатить покупку можно одним из удобных способов, используя карту или электронный кошелек. Онлайн сервисы гарантируют пользователям защиту персональных данных, которые нужно предоставлять при покупке билетов и их регистрации на конкретного пассажира.

Существуют и ограничения. Например, электронный билет в 2018 году нельзя приобрести льготнику или для ребенка возрастом до 5-ти лет без отдельного спального места, для группы пассажиров. В таких случаях электронные билеты приобретаются через кассу вокзала.

Через сайт можно легко выяснить наличие свободных мест на любой поезд, следующий по российским железным дорогам, расписание следования, стоимость билетов.

Образец паспорта гражданина РФ

Образец паспорта гражданина РФ

Стандартные вариации покупки

Для приобретения билетов на пассажирские поезда можно воспользоваться традиционным способом – приехать в билетную кассу вокзала. У кассира потребуется выяснить наличие билета на тот или иной маршрут следования и купить его за наличные или с помощью карты.

Вернуть железнодорожный билет, выданный на бумажном бланке, можно таким же способом в соответствии с общими правилами.

Альтернативные современные способы – это:

Приобретение билета самостоятельно через интернет Для этого нужно посетить официальный сайт РЖД или другой, изучить предложенную посетителю информацию, сделать свой выбор. Для бронирования и покупки билета потребуется заполнить специальную форму.
Заказ билета по телефону Потребуется заранее выяснить телефон оператора компании ОАО РЖД, возможно, на том же официальном сайте. Необходимо позвонить по телефону и пообщаться с оператором. Таким способом можно только забронировать билет, купить его станет возможным в билетной кассе, т. е. нужно будет оплатить бронь.
Посещение офиса компании РЖД Расположение главного офиса РЖД – это, конечно, же Москва. Но в других крупных городах России расположены филиалы, отвечающие за определенные территории, где проходят железнодорожные сети. Всего насчитывается 16 филиалов в таких городах, как Ярославль, Нижний Новгород, Калининград, Санкт-Петербург и других. К примеру, филиал Приволжской железной дороги находится в Саратове. Им курируется движение поездов по Саратовской, Астраханской, Волгоградской областям и частично по территории Ульяновской, Ростовской, Самарской и Республики Казахстан.
Паспорт моряка

Паспорт моряка

Общие правила и условия для онлайн

Электронный ж/д билет (ЭБ) заменяет традиционный на бумажном носителе. В то же время его можно получить в распечатанном виде и в кассе или специальном терминале после покупки через интернет. Обменять или переоформить ЭБ на другое отправление нельзя, его можно только вернуть, а потом купить снова.

При посадке в вагон проводнику достаточно предъявить штрих-код в электронном виде, который находится в мобильном телефоне, или напечатан на бланке. У проводника должен быть при себе сканер для считывания информации, в дополнение к ЭБ предъявляется удостоверение личности.

Какие существуют общие правила для приобретения билетов онлайн:

  • Из документов при себе нужно иметь удостоверение личности (паспорт гражданский, загран, моряка, дипломатический, военный билет, свидетельство о рождении для ребенка).
  • Контрольный купон (иначе кассовый чек) – это файл, который получает пассажир на электронку после покупки ЭБ. Его можно найти и в Личном кабинете, если через официальный сайт РЖД предварительно зарегистрироваться. В купоне указывается номер заказа и ЭБ, каждый из них состоит из 14-ти цифр. Если по данному заказу покупается один ЭБ, то эти номера будут совпадать. Контрольный купон с номером не является посадочным и не может быть проездным билетом.
  • Номер из 14-ти цифр из контрольного купона используется для получения посадочного купона на бланке проездного билета в кассе вокзала или через терминал регистрации. Кассы для получения посадочного купона расположены во всех крупных вокзалах на территории РФ. В другом случае можно использовать посадочный купон, который также приходит в электронном виде на почту. Для получения купона в электронном виде с помощью 14-значного номера нужно пройти электронную регистрацию. Но последний способ возможен для поездов с электронной регистрацией.
  • Минимально система дает возможность пройти электронную регистрацию за 1 час до отправления поезда с начальной станции, если он курсирует в страны ближнего зарубежья. Пройти электронную регистрацию в кассе на вокзале или терминале можно за несколько минут до отправки поезда, если ехать только по территории России.
  • Электронная регистрация – это согласие пассажира на поездку без бумажного билета. Осуществить электронную регистрацию можно только на поезд, который помечен на сайте специальным значком – пиктограммой ЭР. Пройти ЭР будет невозможно, если пассажир предварительно приобретет бумажный билет в кассе. Если на данный поезд нет ЭР, нужно после получения контрольного купона на электронку приехать на вокзал и получить билет в кассе или терминале самообслуживания «Экспресс». При наличии на поезд электронной регистрации от нее можно отказаться, но минимально это можно сделать онлайн за 1 час до отправки транспорта.
  • Если электронный билет уже оплачен, внести изменения в регистрационные данные в отношении пассажира уже нельзя. Нужно от билета отказаться и купить новый.
  • Независимо от того, билет с электронной регистрацией или нет, от него можно отказаться до момента, пока он не будет обменен на бумажный на бланке строгой отчетности. Если в одном заказе несколько билетов, то сначала отказ оформляется для детского билета, а затем для взрослых. В некоторых случаях билеты, купленные через определенные сайты, нельзя переоформить онлайн. Необходимо обращаться только в кассу. Это касается билетов, цена которых низкая.
Образец заграничного паспорта гражданина РФ

Образец заграничного паспорта гражданина РФ

Особенности электронного формата

Покупка билетов онлайн дает много преимуществ пассажиру:

  • это доступно и удобно, позволяет сэкономить время;
  • оформить покупку можно непосредственно перед отправлением или задолго до поездки;
  • от билета можно в любой момент отказаться, также онлайн.

Действуют ЭБ на внутрироссийских поездах, международного следования, скорых пригородных – «Спутник», «Стриж», «Ласточка».

Для непосредственного получения ЭБ потребуется:

  1. Заполнить на сайте предлагаемую электронную форму с данными.
  2. Сразу же в течение нескольких минут оплатить покупку онлайн безналичным способом.
  3. Пройти электронную регистрацию на поезд, если это возможно и необходимо.
  4. Скачать в электронном виде посадочный купон или получить в дальнейшем на бумажном носителе.

Именно на посадочном купоне у пассажира должен быть штрих-код, подтверждающий право на место в вагоне, т. к. регистрация пройдена.

Если пассажир предварительно пройдет электронную регистрацию и получит штрих-код в электронном виде, а затем на вокзале обратится в билетную кассу и возьмет посадочный купон на бланке строгой отчетности, то онлайн-регистрация учитываться не будет.

При посадке нужно будет предъявить бумажный билет. Если электронная регистрация на поезд не предусмотрена, то посадочный купон будет выглядеть, как традиционный ж/д билет.

После успешного оформления билета онлайн появляется сообщение с 14-значным номером, лимит для оплаты заказа составляет 17 минут. Если этого не сделать, ЭБ аннулируется автоматически. Комиссия за оплату не взимается, а билеты для детей возрастом до 5-ти лет бесплатны.

Если поезд с пиктограммой ЭР, то пассажиру, который сделал оплату билета, компания РЖД предлагает ее пройти самостоятельно через Личный кабинет на сайте. Без нее просто распечатанный ЭБ будет недействительным.

Гражданин может распечатать посадочный купон самостоятельно на листе формата А4, в другом случае предъявить его в электронном виде. Если поезд без онлайн регистрации, то билет получается в кассе вокзала или специальном терминале.

При посадке на поезд международного сообщения могут потребоваться кроме посадочного талона и удостоверения личности и другие документы, особенно для детей. ЭБ возвращается так же, как и бумажный. Его стоимость возвращается покупателю в течение получаса таким же способом, как была произведена оплата, т. е. на ту же карту.

Возврат можно сделать сразу на все билеты, оформленные в одном заказе, или на один. Если возврат нужно сделать через кассу, то кассиру потребуется предъявить не контрольный купон, а посадочный.

В кассах осуществляется возврат мест, но не просто цены билетов. Дополнительно предъявляется удостоверение личности.

Для возврата ЭБ через кассу нужно оформить 2 заявления отдельно, на возврат места и денег. Поэтому согласно тарифам, действующим на поезда РЖД до конца 2018 г., при возврате каждого места взимается сбор в размере 192,70 руб., кроме бесплатных детских билетов.

Так, за электронный билет на любой поезд, курсирующий по территории РФ, покупателю перечислят:

  • полную стоимость билета, если возврат осуществляет за 8 часов до отправления;
  • стоимость проезда и 50% от стоимости места в плацкарте, при возврате за 2−8 часов до поездки;
  • только стоимость проезда, при возврате за 2 часа до поездки;
  • стоимость проезда при опоздании на поезд на 12 часов или возврате билета из-за проблем со здоровьем в течение 5-ти дней.

Как пошагово приобрести ж/д билет на поезд:

  1. Пройти процедуру регистрации на сайте РЖД и получить доступ к Личному кабинету.
  2. Выбрать вкладку на сайте «Купить билет и посмотреть расписание».
  3. Внести сведения о станции и дате отправления и прибытия. Для покупки билета и на обратный путь необходимо поставить соответствующую галочку, указав дату возвращения.
  4. Опять нажать кнопку «Купить билет», воспользоваться фильтрами для выбора маршрута с пересадками (при необходимости), подходящего поезда, класса вагона, места.
  5. Затем перейти на кнопку, где вводятся данные о самом пассажире. При этом надо согласиться на их обработку и нажать кнопку «Продолжить».
  6. Внести необходимую информацию о пассажире. При необходимости воспользоваться окошком «Оформить по льготе ФСС».
  7. Принять решение об оформлении страхового полиса (от несчастного случая или медицинские расходы).
  8. На данном этапе можно добавить еще пассажира, если требуется купить билет дополнительно в одном заказе. Если нет, то заказ на покупку билета оформлен.
  9. Теперь следует сделать оплату, воспользовавшись кнопкой «Перейти к оплате». Необходимо ввести данные карты и нажать на кнопку «Оплатить».
  10. После оплаты ссылка на посадочный талон будет находиться в Личном кабинете, его можно тут же открыть и распечатать.

Если требуется отказаться от ЭБ, например, поменялась дата отъезда или по другой причине, нужно зайти в Личный кабинет, и воспользоваться кнопкой «Оформить возврат» и следовать дальнейшим инструкциям сайта.

Образец свидетельства о рождении

Образец свидетельства о рождении

Инструкция по бронированию места на поезд

Одной из популярных услуг у пассажиров является предварительное бронирование билетов, для этого есть также дистанционные способы взаимодействия с РЖД. Но следует сразу отметить, что компания не предоставляет услугу через официальный сайт, точнее, бронирование длится всего примерно 17 минут, т. е. пока клиент не произведет оплату покупки. Фактически, воспользоваться официальным сайтом можно именно для приобретения билетов.

Понятие «бронирование» включает закрепление чего-либо за кем-либо или кого-либо за чем-либо. В отношении покупки билетов на поезда РЖД, бронирование – это время, в течение которого ЭБ закрепляется за данным пассажиром, но он его еще не оплатил, а значит, и не получил посадочный талон.

Независимо от того, будет гражданин бронировать билет через компьютер или мобильное приложение, у него есть всего 17 минут, чтобы сделать оплату.

На самом деле, как только пассажир собирается приобрести ЭБ и оформил заказ, но получит уведомление – «Ваши места удачно забронированы». Ниже можно увидеть «тикающие часики», у пользователя 16 минут и 34 секунды, поэтому ему рекомендуется незамедлительно переходить к оплате.

На официальном сайте РЖД на вопрос, можно ли забронировать билет с оплатой намного позднее, написано – «нет». На сайте и через мобильное приложение места в вагонах поездов не резервируются, там осуществляется оформление ЭБ с одновременной оплатой.

У РЖД есть отсрочка платежа за билет, но у нее есть ограничения. Так, например, можно дозвониться в колл-центр компании и сделать заказ. Оператору придется продиктовать необходимые данные, искать их нужно все на том же официальном сайте РЖД, причем заранее.

Для этого нужно будет сделать несколько шагов:

  1. Выбрать поезд, маршрут его следования, выяснить через сайт, есть ли еще свободные места, какого типа и в каких вагонах. Выписать информацию на листик.
  2. Подготовить удостоверение личности.
  3. Сделать бесплатный звонок на номер телефона колл-центра с 8 утра до 20 часов вечера по московскому времени.
  4. Сообщить оператору о намерении приобретения билета с отсрочкой платежа. Назвать необходимые данные для резервирования места, при необходимости оставить электронный почтовый адрес.

Оплату за резервированные билеты принимает любая билетная касса РЖД в течение суток. Если билетов несколько выкупить их может гражданин, на кого оформлен один из билетов. В кассу нужно будет предъявить удостоверение личности.

Маршрут следования у группы пассажиров может быть единый, или они куплены в разные концы России, в данном случае это не важно. Оплата в кассе принимается наличными или с карты. Купить таким образом можно билеты на поезда внутрироссийские и международные.

Бронирование билетов возможно максимально за 43 дня и минимально за 4 часа до отправления поезда. Например, исключение будет действовать на поезд, если его пункт отправления или следования Калининградская область.

Если поезд следует транзитом через Калининградскую область, то забронировать на него место можно. На пригородные поезда бронирование билетов не осуществляется.

Военный билет

Военный билет

Нюансы онлайн покупки билетов

При покупке билетов через интернет пользователю любого из сайтов нужно обратить внимание на некоторые нюансы.

Например:

  1. На сайте потребуется ввести город (другой населенный пункт) отправления и прибытия, дату отъезда и прибытия, и выбрать конкретный поезд. Возможно, в данном направлении едет несколько поездов, но цены на билеты могут быть разными.
  2. Если за ЭБ было оплачено с электронного кошелька, то возвратить билет придется через кассу РЖД и получить обратно наличные.
  3. При возврате билета пассажир понесет убытки, связанные с сервисным и рекламным сбором, дополнительной комиссией. За один билет в среднем могут удержать 500 руб. Чем меньше осталось до отправления поезда, тем больше будет штраф.
  4. Каждый новый клиент компании получает специальный промокод. Он дает возможность при первой покупке билета получить скидку. Если на популярный маршрут на данный момент будет действовать акционная цена, то использовать промокод не получится.
  5. Купить ЭЛ можно:
    • за 15 минут – 90 суток для следования по внутрироссийскому маршруту;
    • за 60 суток для поездки по международному сообщению;
    • за 45 суток на поезда, следующие в страны СНГ и Балтии;
    • за 10 суток на пригородные маршруты.

Дополнительные советы по поиску

Тем, кто предпочитает пользоваться доступным и современным способом приобретения билетов, нужно знать некоторые секреты:

  • Купейные билеты дешевле, если их покупать за 90 суток.
  • Верхние полки в купе стоят в 2 раза дешевле. При сравнении может оказаться, что в данном поезде купить купейный билет дешевле, чем плацкартный на нижней полке.
  • Уже при выборе места в вагоне можно сразу выяснить точную стоимость билета.
  • Стоимость на нижние полки в плацкарте никогда не меняется и не зависит от расположения места в вагоне.
  • Для детей возрастом 10−17 лет действует скидка на места в плацкартных вагонах в размере 50% во время учебного года. При посадке на поезд понадобится свидетельство о рождении, билет и справка из школы.
  • Если ЭБ оформлен через интернет, но электронной регистрации нет или она не предусмотрена, и посадочный купон требуется получить в кассе вокзала, то придется стоять в общей очереди. Поэтому приезжать на вокзал нужно заранее.
На ту же тему
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Юридические консультации © 2018 ·   Войти   · Все права защищены Наверх