Звонок бесплатный
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 703-16-92 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 309-85-28 (бесплатно)
Регионы:
8 (800) 333-45-16 доб. 530 (бесплатно)

Образец и бланк претензии на возврат денежных средств

Заключение сделок, соглашений, проведение различных операций, совместных действий – все это существует повсеместно. Принимают участие как физические лица, так и всевозможные организации.

Далеко не все стороны сделки отвечают по возложенным обязательствам. К сожалению, около 5-10% договорной деятельности приводит к возникновению споров по ранее утвержденным условиям.

Чтобы защита собственных интересов была в достаточной степени эффективной и с целью понимания, на что может рассчитывать контингент потребителей при несоблюдении их прав, нужно изучить, как составляется претензия, кому она направляется и что делать, если нарушитель продолжает игнорировать правила.

Что это такое

Претензия – это официальное обращение в письменной форме к лицу, не выполнившему условия по срокам реализации обязательств, установленных в заключенном соглашении.

При этом нужно учитывать некоторые особенности:

  • обращающийся – это гражданин, который подал претензию (то есть тот человек, в отношении которого должно быть выполнено соответствующее обязательство), является одной сторон соглашения;
  • в документе должны быть указаны основания, пункты договора, составленные по нормам закона;
  • необходимо также отметить требование – что именно нужно обращающемуся;
  • составитель претензии имеет право самостоятельно определить время на реализацию адресатом возложенных обязательств, но в разумных рамках.

Дополнительно в содержании соглашения нужно уточнить, что при длительном игнорировании требований договора, потерпевшая сторона может реализовать вариант с подачей искового заявления в судебные структуры.

В каких случаях используется

Факт оформления претензии для юридических специалистов – это в первую очередь активизация подготовительного этапа для перехода к судебным действиям. Актуальность такого вывода обусловлена назначением документа, установленным законодательством. Он является одним из обязательных моментов в досудебном урегулировании вопроса.

Претензия – это универсальный инструмент разрешения споров: может использоваться во всех областях отношений любым из участников сделки. В содержании допускается указывать требования не только денежного или имущественного характера, но также и нематериальных свойств.

Чтобы более подробно понимать, в каких ситуациях применяется претензия в реальной практике, следует обратиться к конкретным примерам:

При заключении операции займа между гражданами Если ссудополучатель в установленные соглашением сроки не реализовал возложенные обязательства по возврату денежных средств. Перед подачей иска в судебные инстанции заимодателю необходимо направить в сторону неплательщика требование в письменной форме с указанием общей суммы долга и начисленных процентов за время просрочки. При дальнейшем игнорировании допускается обращаться в суд на основании данного документа.
При покупке продукции в магазинах В случае приобретения товара несоответствующего качества потерпевшему следует для начала устно донести информацию до продавца. Если никаких действий от организации не последовало, то нужно оформить в письменном формате требование о выполнении возложенных законодательством условий. И лишь после того, как представитель магазина вновь ответит отказом или молчанием, можно подавать иск.
При заключении договора страхования В ситуации, когда застрахованный гражданин утверждает, что наступил страховой случай, в соответствии с которым ему положены утвержденные выплаты, а компания так не считает, физическому лицу следует написать в адрес организации претензию с указанием ключевых требований и возможным развитием обстоятельств в дальнейшем при повторном несоблюдении обязательств.
При оформлении сделки на указание услуг в сфере туризма В частности, актуально, если качество оказанных услуг имеют существенные различия с той характеристикой, что была указана в соглашении. К примеру, предоставление номеров в отеле ниже установленного уровня, невыполнение элементов туристической программы. При таком рассмотрении клиент может составить требование о выплате положенных штрафных сумм.
При использовании услуг риелтора Если специалист некачественно реализовал возложенные обязательства (не предоставил ни одного адекватного варианта в установленное время), то клиент может истребовать возврат части уплаченной денежной суммы. Первый этап на изыскание средств – это подача претензии в письменном виде.
При оформлении кредитных отношений между физическим лицом и кредитным учреждением Если банк рассчитал сумму, проценты по долгу или иные показатели неверно, при этом предъявив незаконные санкции в отношении гражданина, то последний перед подачей иска должен обратиться в компанию для урегулирования вопроса по возникшему недопониманию.
При налоговых отчислениях Если инспекция провела неверные расчеты по любому типу обязательного сбора, то гражданину необходимо указать на наличие ошибки и потребовать провести дополнительные действия по верному исчислению суммы.

Многие наверняка не раз сталкивались со словосочетанием «претензия к Роспотребнадзору». Однако оно не совсем правильное. В случае с данным учреждением более подходящим словом будет «жалоба».

Достаточно проблематично представить ситуацию, когда обычный гражданин может что-то потребовать от указанной государственной структуры в свою пользу. Он имеет право лишь на направление жалобы о неправомерной деятельности компании, некачественной продукции и т.д.
Образец претензии на возврат денежных средств

Образец претензии на возврат денежных средств

Каким законом регулируется

Основные моменты, касающиеся актуальных случаев по составлению претензии, отражены в Федеральном законе «О защите прав потребителей».

Дополнительно стоит учитывать отдельные положения Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. К примеру, ст. 132 ГПК РФ устанавливает необходимость в приложении доказательств по реализации претензии к исковому заявлению.

Статья 132 ГПК РФ. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

В случае несоблюдения такого требования все документация возвращается истцу, при этом разбирательство не будет проводиться.

Также необходимо помнить, что тем или иным образом на особенности оформления претензии влияют и иные нормативные акты. Знать нюансы подобных законов рекомендуется, так как лишь с их учетом можно достигнуть большей эффективности письменных требований.

Правила оформления и образец претензии на возврат денег

Законодательством не определена точная форма для претензии. Однако в соответствии с практическими характеристиками был разработан наиболее удачный вариант, который предусматривает логику в подаче информацию и эффективную структуру расположения сведений.

При описании требований нужно придерживаться формальному строгому деловому стилю, излагать мысли лаконично, но понятно. Не допускается наличие орфографических и пунктуационных ошибок в тексте документа.

Образец претензии на возврат денежных средств можно найти на специализированных сайтах юридической направленности. Данный момент стоит тщательно изучить, так как от того, как будет оформлен документ, во многом зависит его эффективность.

Форма

Очевидно, что претензия может быть составлена лишь в письменной форме. В устной она не будет иметь никакой юридической обоснованности.

Допускается составление следующими способами:

  • написанные от руки;
  • напечатанные на компьютере;
  • в электронном варианте.

Особой разницы в том, как именно будет предоставлен документ – нет. Поэтому гражданин может самостоятельно руководствоваться при выборе одного из вышеперечисленных вариантов.

Структура документа

Итак, стандартная форма выглядит следующим образом:

Наименование и адрес получателя Указываются в правом верхнем углу страницы.
Данные по предъявителю ФИО и обратный адрес.
Название самого документа либо просто «претензия», либо «досудебная претензия» В случае использования второго варианта происходит усиление эффекта о неотвратимости искового заявления при дальнейшем игнорировании собственных обязательств.
Основания для формирования требований В первую очередь нужно уточнить о наличии договора, условия которого были нарушены. Понадобится указать его основные реквизиты: номер, дату заключения, суть.

После этого нужно уточнить срок реализации обязанностей и сообщить об имеющейся просрочке. Также следует внести предусмотренные соглашением пункты штрафных санкций за просрочку.

Далее отражаются все нормы закона, согласно которым составляется требование:

  1. Расчет величины задолженности и размеров санкций.
  2. Время, отводящееся должнику на реализацию заявленных действий.
  3. Указание, что при невыполнении требований документы будут направлены в судебные инстанции.
  4. Подпись составителя.
  5. Дата оформления.

Все данные должны быть раскрыты в полной мере, так как лишь это позволит избежать возникновения «лазейки» для нарушителя.

Особенности составления

При оформлении претензии необходимо учитывать некоторые особенности:

  • документ составляется в 2 экземплярах: на одном из них получатель должен подписаться, поставить свою должность и дату принятия;
  • при обращении в суд нужно учитывать нормы гражданского процесса, а именно, правила написания иска и процедуры подачи в соответствующую инстанцию;
  • при отсутствии желания самостоятельного заниматься оформлением и наличии денежных средств можно обратиться к квалифицированному специалисту.

В дальнейшем затраты на его услуги можно взыскать в судебном порядке. Для этого понадобится сохранить документы, подтверждающие оплату.

Способы подачи

Вариантов подачи не так много:

При личной передаче документов адресату Важно, чтобы он отметил на одном экземпляре факт принятия.
Заказным письмом с уведомлением и описью вложения Нужно будет оставить квитанцию об отправке и опись – по ним прослеживается дата вручения.
Через юриста Он поможет и с оформлением документа, и с его последующей передачей ответственному лицу.

Все бумаги должны быть сохранены – они понадобятся, если дело дойдет до судебных разбирательств.

Срок ответа

Срок ответа на претензию стороны вправе установить самостоятельно. Это может отражаться как в самом требовании, так и в заключенном ранее соглашении. Если же данный момент не был определен, то вступают в силу нормы закона.

Так, решением властей определены следующие ограничения:

При изменении или расторжении договора 30 дней
Споры о страховых выплатах по ОСАГО 5 дней
Изыскания по услугам туроператоров 10 дней
Решение проблем с оказанием услуг связи 60 дней

По сути, нет необходимости в ответе, если выполнять требования человек не собирается. Это никаким образом не повлияет на факт возбуждения дела.

На ту же тему
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Юридические консультации © 2019 ·   Войти   · Все права защищены Наверх