Звонок бесплатный
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 703-16-92 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 309-85-28 (бесплатно)
Регионы:
8 (800) 333-45-16 доб. 530 (бесплатно)

Инстанции для жалоб на управляющую компанию в Москве

Большая часть российских граждан проживает в многоквартирных домах, обслуживанием которых занимаются специализированные управляющие компании. Между жильцами и УК подписывается договор, в соответствии с которым последняя обязуется содержать само здание и прилегающую к нему территорию в надлежащем состоянии.

На практике нередко случается, что прописанные в соглашении и законодательных актах обязанности в полной мере не осуществляются, и тем самым происходит нарушение прав граждан, проживающих в МКД. Восстановить справедливость можно путем подачи жалобы в уполномоченную инстанцию.

Гражданам, чьи права были нарушены, важно четко понимать, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве, чтобы это принесло желаемый эффект. В зависимости от конкретной ситуации, обращаться можно непосредственно к руководству УК, в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, а в крайних случаях – в прокуратуру или суд.

Поводы для подачи

Обращаться с жалобой на УК следует при нарушении ею одного из положений и правил, прописанных в Жилищном кодексе РФ, а именно:

  • если предоставляемые жилищно-коммунальные услуги имеют ненадлежащее качество;
  • если не соблюдаются сроки подачи ЖКУ (например, несвоевременно стартует отопительный сезон);
  • если допущены нарушения при проведении собрания жильцов;
  • если УК отказывается предоставлять отчет о свое работе, неправильно ведет отчетность.

При обнаружении любых фактов нарушения законодательства или условий заключенного договора со стороны УК целесообразно производить их фиксацию любым доступным способом.

Можно сфотографировать имеющуюся проблему или заснять ее на видео, провести среди владельцев квартир опрос. Для большего веса стоит составить общедомовой иск в выбранную инстанцию с подписями членов ТСЖ.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

Отстоять свои права жильцы МКД могут путем подачи жалобы в:

УК Отвечает за содержание дома и прилегающей к нему территории в надлежащем состоянии. Если это не станет для руководства компании сигналом для исправления ситуации и улучшения качества предоставляемых услуг, то стоит искать помощи в контрольно-надзирательных органах.
Жилищная инспекция Призвана защищать права собственников квартир. Данная организация выдает предписание управляющей компании о необходимости устранения обнаруженных нарушений. Если ситуация не будет улучшена на протяжении месячного периода, то УК грозит административная ответственность.
Веб-портал «Дома Москвы» Специально созданный для подачи публичных жалоб на управляющие компании.
Роспотребнадзор Сюда стоит обращаться, если предшествующие попытки восстановить справедливость не принесли результата. При обнаружении заявленных нарушений данная организация обязана привлечь руководство УК к ответственности.
Прокуратура Занимается в первую очередь рассмотрением вопросов, касающихся нецелевого использования или присвоения финансовых средств. За такого рода проступки предусмотрена уголовная ответственность.
Суд Заявление сюда подавать, когда любые аргументы уже исчерпаны и обращения в предыдущие инстанции не принесли должного результата.
Пример жалобы на управляющую копанию

Пример жалобы на управляющую копанию

Директору УК

Большинство людей считает, что взывать к совести руководства УК нет никакого смысла, однако на практике это нередко оказывается весьма эффективным способом исправления ситуации. Сотрудники компании обычно понимают, что у людей, решившихся на написание жалобы, уже закончилось терпение, и в дальнейшем они вполне могут обратиться в вышестоящие инстанции.

Управляющей компании гораздо проще и выгоднее устранить имеющиеся недочеты, особенно, если это не связано со значительными затратами, чем ожидать санкций от уполномоченных государственных органов.

Статья 162 ЖК РФ. Договор управления многоквартирным домом

Отношения между жильцами и управляющей компанией регулируются заключенным между ними соглашением и нормами действующего в 2018 году ФЗ «О защите прав потребителя».

В связи с этим при обращении стоит учитывать следующие моменты:

  • заявление должно иметь форму претензии с указанием конкретных услуг, имеющих ненадлежащее качество, и требованием исправить ситуацию;
  • на рассмотрение обращения УК имеет 10-дневный период;
  • заявление составляется в двух экземплярах, один из которых передается представителю УК, а второй, со штампом и подписью секретаря, остается у заявителя;
  • обязательно оставляются координаты для обратной связи.

В случае отсутствия внятного ответа по истечении 10 дней стоит принимать более кардинальные меры и писать жалобы в уполномоченные органы.

Статья 44 ЖК РФ. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме

Жилищная инспекция

Подача жалобы в жилищную инспекцию обычно достаточно эффективно, так как ее следствием становится скрупулезная проверка со стороны ответственных лиц, а в дальнейшем – и привлечение к админответственности провинившихся.

Управляющей компании выписывается штраф и дается предписание устранить нарушения. При невыполнении требований на УК налагаются еще более весомые штрафные санкции.

Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 Об утверждении правил содержания общедомового имущества

В ведении жилищной инспекции находятся вопросы, касающиеся технических аспектов обслуживания МКД:

  • соблюдение эксплуатационных правил;
  • следование нормам и стандартам обслуживания здания;
  • надлежащая подготовка к отопительному сезону и своевременное его начало;
  • соблюдение правил проведения общего собрания собственников жилья, прозрачный выбор УК и грамотное оформление договорных отношений с ней.
Пример заявления в прокуратуру на УК

Пример заявления в прокуратуру на УК

Роспотребнадзор

В ведении данной госорганизации находится множество аспектов, касающихся обслуживания потребителей, в том числе и обслуживания управляющими компании.

Обращаться в Роспотребнадзор стоит в следующих случаях:

  • бездействие УК, полное или частичное невыполнение  взятых ею на себя обязательств по управлению МКД;
  • отсутствие отопления или его плохое качество;
  • совершение представителями УК неправомерных действий в отношении принадлежащего собственникам или общедомового имущества;
  • возникновение вопросов относительно лицензирования УК в сфере ЖКХ;
  • навязывание УК дополнительных услуг без согласия жильцов.

 

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 О предоставлении коммунальных услуг населению

Прокуратура

Если УК не выполняет должным образом взятые согласно договору на себя обязанности, а обращения граждан к ее руководству не приносит никаких результатов, то следующим шагом по защите прав жильцов может стать написание заявления в прокуратуру.

Каких-то специфических требований к написанию жалобы на УК законодательство не предусматривает. Подача заявления осуществляется на имя районного прокурора.

Скачать образец жалобы в прокуратуру

В документе должны быть четко прописаны нарушения, допущенные УК, желательно с указанием соответствующих норм законодательства. В жалобе должно содержаться требование по устранению нарушения прав и наказанию виновных в этом лиц.

В общем случае рассмотрение прокуратурой заявления длится месяц, если для установления факта нарушения не требуется проведения сложных экспертиз и длительных проверок.

По окончании данного на адрес заявителя отправляется ответ с отчетом об осуществленной проверке и мерах, которые на ее основании были приняты.

Обращение в суд

Если все аргументы уже исчерпаны, и обращение в другие инстанции не принесло никаких результатов, то остается одно – писать заявление в суд.

Это крайняя, но наиболее эффективная мера воздействия на управляющую компанию, прибегать к которой следует, когда:

  • восстановить права жильцов другими способами не удалось;
  • УК, обслуживающая многоквартирную постройку, нарушает прописанные в договоре условия;
  • УК совершила неправомерные действия, причинившие жильцам материальный и моральный вред;
  • имеют место прочие грубые нарушения прав собственников квартир.
Образец искового заявления на управляющую компанию

Образец искового заявления на управляющую компанию

Рекомендации по составлению документа

Отечественные законодательные акты не содержат конкретных правил, в соответствии с которыми должна составляться жалоба.

Поэтому при ее оформлении следует ориентироваться на общие нормы, согласно которым заполняются такого рода документы, а именно:

  • прописать в шапке реквизиты организации, в адрес которой направляется заявление, а также ФИО и координаты заявителя;
  • в центральной части листа указать название самого документа – «Претензия»;
  • детально изложить суть претензии, рассказав об обнаруженных за определенный промежуток времени нарушениях (после этого должна идти просьба об устранении отмеченных недочетов в течение некоего срока);
  • в нижней части документа проставляется дата его написания и подпись заявителя с расшифровкой.

Скачать образец жалобы на управляющую компанию

Бумага оформляется в двух экземплярах. Один образец передается в орган, к которому осуществляется обращение, а второй, с пометкой о принятии претензии, остается у заявителя.

Важно, чтобы ответственное за принятие жалобы лицо обязательно расписалось на втором экземпляре, чтобы впоследствии можно было документально подтвердить факт подачи официальной претензии.

Ответственность нарушителя

Нормы российского законодательства предусматривают различные виды наказаний для недобросовестных управляющих компаний. Ответственность провинившейся УК может варьироваться в зависимости от тяжести проступка от административной (в виде штрафа) до уголовной.

В некоторых случаях УК, регулярно нарушающие законодательные нормы, могут быть лишены лицензии на осуществление своей деятельности.

Чаще всего управляющие компании наказывают за непредоставленные услуги, за их низкое качество, несоблюдение сроков, завышенную стоимость. Важно, чтобы все эти моменты были максимально детально прописаны в соглашении между жильцами МКД и УК, тогда процесс привлечения к ответственности последней будет проходить значительно проще и быстрее.

На ту же тему
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Юридические консультации © 2019 ·   Войти   · Все права защищены Наверх