Звонок бесплатный
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 703-16-92 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 309-85-28 (бесплатно)
Регионы:
8 (800) 333-45-16 доб. 530 (бесплатно)

Особенности и правила регистрации на сайте Госуслуг

Еще несколько лет назад для получения консультации или подачи документов в государственные ведомства приходилось ждать в длинных и утомительных очередях, участвовать в конфликтных ситуациях и рисковать так и не попасть на прием из-за окончания рабочего дня.

Идя навстречу населению, а также повышая качество трудовых условий госслужащих, правительство разработало многофункциональный единый портал государственных услуг, к которому подключились различные органы исполнительной власти и постепенно стали открывать все больше и больше электронных сервисов для упрощения жизни граждан.

Важная функция портала — информационная. Он содержит сведения о многих услугах — о порядке и сроках оказания, нормативно-правовой базе и т. п. Чтобы пользоваться всеми возможностями ЕПГС, нужно открыть учетную запись и пройти проверку.

Ряд особенностей:

  • Открытие аккаунта на Gosuslugi — добровольная инициатива каждого человека. Правительство не принуждает это делать и оказывает те же услуги лицу и без учетной записи на сайте.
  • Можно зарегистрироваться на сайте Госуслуги в формате простого аккаунта и дальше не пользоваться им — последствий не будет; максимум — отправка информационных сообщений на электронную почту и поздравления с праздниками.
  • Для входа на сайт нужно ввести 2 значения — логин и пароль; но по желанию пользователя возможно усиление авторизации — необходимостью ввода цифрового кода, который будет приходить на мобильный телефон или почту при каждом входе.
  • Все отделения «Мои документы» (МФЦ) работают с порталом.

Сайт хорошо работает и при включенных блокировщике спама, скриптах и т.п.

Требуемые документы

Чтобы зарегистрироваться на сайте, не нужно собирать пакет документации и нести его в МФЦ. Документы нужны самому пользователю, чтобы правильно ввести сведения при создании учетной записи.

Какие сведения указываются при открытии первичной и самой простой учетной записи:

  • номер из СНИЛС;
  • паспортные реквизиты или данные свидетельства о рождении;
  • электронная почта.

Фактически нужны паспорт и свидетельство СНИЛС (маленькая зеленая карта). Система предлагает указать и номер телефона, но это необязательно.

По своему желанию можно внести информацию и из других документов — полиса ОМС, водительского удостоверения, свидетельства о рождении, ИНН и пр.

Чем дольше сведений добавлять, тем шире и удобнее работать с сайтом. Там доступна привязка к другим профилям через паспорт и свидетельство о рождении — установление родственных связей по документам.

Существующие уровни

Но для использования всех возможностей портала недостаточно ввести номер СНИЛС и электронную почту, ведь сайт — связь гражданина с государственными органами. И исполнительные власти должны убедиться в достоверности и актуальности указанных сведений.

Поэтому профиль по мере подтверждения данных получает все более и более высокий статус. На самом высоком статусе открыты все функции портала — заказ услуг, оплата пошлин и других начислений и т. д.

Какие есть статусы в 2018 году:

Простая учетная запись
  • статус присваивается сразу после регистрации; этот статус получают все пользователи, которые указали минимальную информацию;
  • на нем доступны лишь информационные услуги — можно увидеть наличие долгов перед ГИБДД, ФНС России, а также судебную задолженность (если долг передали приставам), но оплатить их невозможно;
  • «Госуслуги» дает скидку до 30 % при оплате через свой сайт;
  • для повышения статуса нужно пройти автоматическую проверку данных паспорта и СНИЛС.
Стандартная учетная запись
  • дается после успешной автоматической проверки;
  • чаще всего проверка занимает несколько часов, но может затянуться и на несколько дней;
  • если паспорт слишком долго не проходит по базе МВД, нужно подать запрос на сайте МВД и подробно разъяснить ситуацию — о том, что ваш паспорт не проходит проверку на портале «Госуслуги»;
  • также стоит проверить паспорт через сервис недействительных паспортов — если он там отображается, придется идти в паспортный стол и выяснять, почему паспорт признан недействительным;
  • помимо запроса в МВД, обязательно направьте письмо в службу технической поддержки;
  • этот статус открывает доступ к некоторым услугам: запись к врачу онлайн, регистрация машины и др.
Подтвержденная учетная запись Чтобы получить этот статус, нужно посетить любой МФЦ с паспортом и СНИЛС, чтобы специалист приема удостоверился в вашей личности и сделал соответствующие отметки на сайте; после этого пользователю открыты все услуги портала.

Подтвердить аккаунт можно и при наличии электронной подписи или путем высылки специального пароля заказным письмом.

Условия и основные действия

На практике регистрация может сопровождаться трудностями — из-за неопытности пользователя или проблем с его документами.

Порядок регистрации

Нужно взять паспорт и пенсионное свидетельство, чтобы они были под рукой, и открыть на компьютере/планшете сайт «Госуслуги».

Пошаговая инструкция:

  1. В верхнем правом углу нажать на кнопку «Личный кабинет».
  2. Откроется форма для входа. Внизу под ней есть надпись «Зарегистрируйтесь для полного доступа к сервисам», нужно нажать на ссылку «Зарегистрируйтесь».
  3. Откроется новая форма, в которой вводятся минимальные сведения — имя, телефон и электронная почта.
  4. На указанный номер телефона придет восьмизначный код для подтверждения регистрации. Если код не пришел, нужно повторить его запрос.
  5. После ввода кода нажимаете «Продолжить».
  6. Система предлагает придумать пароль и продублировать его для точности. Можно воспользоваться кнопкой генерации и записать уже готовый пароль. Он должен состоять из минимум 8 знаков — английских букв (и заглавных, и строчных), хотя бы одной цифры и знаков препинания. Если вписать слишком простой пароль, он не будет принят. Рекомендуется сразу записать созданный пароль, чтобы не забыть его, а также можно сохранить его в памяти браузера.
  7. Система переведет в сформированный кабинет и раздел «Мои данные», где нужно заполнить пробелы — отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, реквизиты паспорта (свидетельства о рождении), номер СНИЛС и др.

Алгоритм заполнения

После простейшей регистрации сайт откроет страницу кабинета и вкладку данных. Там необходимо заполнить пустые графы, чтобы можно было пользоваться сервисами.

Для работы с некоторыми сервисами потребуется получить статус подтвержденного профиля — удостоверить свою личность.

На данный момент у пользователя упрощенный профиль — самый низкий уровень.

Алгоритм заполнения данных для перехода к стандартному профилю:

  1. Ввести отчество или установить флажок на ячейке «Нет отчества». Вся информация должна совпадать с официальными документами — паспортом, свидетельством о рождении и т. д. В дальнейшем из-за несоответствий соискателю могут отказывать в предоставлении услуг.
  2. Отметить пол — поставить флажок в одной из клеток.
  3. Указать дату рождения — вручную или с помощью календаря, кликнув на его значок.
  4. Место рождения — строго по паспорту вплоть до сокращений и знаком препинания.
  5. Выбрать гражданство из списка.
  6. Выбрать основной документ — национальный или заграничный паспорт (второй — для иностранцев).
  7. Заполнить все графы, касающиеся основного документа, — номер и серия, дата и орган выдачи, код подразделения.
  8. СНИЛС — указывается номер, выбитый на зеленой пластиковой карточке из Пенсионного фонда. Это лицевой счет застрахованного физического лица, по которому отражаются все сведения о нем и в будущем будут выплачиваться положенные пособия.

Можно ли не заполнять эти строки? Можно, но тогда большая часть услуг будет лицу недоступна — он сможет только следить за задолженностями и просматривать ход рассмотрения заявлений, поданных в МФЦ.

При каждом посещении своего профиля система будет предлагать перейти на стандартную учетную запись и описывать ее преимущества.

Получение и подтверждение учётной записи

После внесения информации о паспорте и СНИЛС нужно сохранить их и начать на проверку данных, чтобы система автоматически подтвердила сведения.

Автономная проверка длится четверть часа, и на электронную почту и номер телефона приходит уведомления о ее результатах. Но иногда проверка затягивается до нескольких дней.

Бывают редкие случаи, когда документы не прошли проверку в базе МВД. Такое происходит чаще с паспортом. СНИЛС проходит контроль моментально.

Почему паспорт иногда не проходит? Вероятно, это связано с несколькими реформами в сфере регистрации, когда обязанности паспортного стола возлагались то на один, то на другой орган исполнительной власти.

Другая причина может быть связана с очень сильной загруженностью паспортных столов. В любом случае — если паспорт не проходит проверку, скорее всего, разбираться нужно в паспортном столе. К примеру, специалист мог не выслать вовремя информацию о новом паспорте в полицию.

На сегодняшний день функции паспортного ведомства возложены на Министерство внутренних дел, в частности, на его службу — Управление по вопросам миграции.

Поэтому можно попробовать решить проблему сначала онлайн — написать в МВД и подробно изложить ситуацию, указать паспортные реквизиты, можно приложить фотографию документа или скриншоты с сайта.

Перед этим не мешает проверить свой паспорт в сервисе МВД — проверка паспорта на недействительность. Если документа там нет, то вопрос решится намного быстрее.

Также нужно написать в службу технической поддержки портала «Госуслуги» — внизу страницы есть кнопка «Помощь и поддержка».

Возможно, ответить МВД сможет нескоро — ответ можно ждать и несколько месяцев. Такой вариант подходит гражданам, которым не нужны услуги портала срочно или нет возможности лично посетить паспортный стол по месту прописки.

Если же «Госуслуги» нужно срочно, то необходимо идти в отделение УВМ МВД и решать вопрос на месте. Сначала можно зайти в МФЦ, но обычно специалисты центра отправляют человека с проблемой к источнику — паспортный стол.

После проверки профиль получает статус стандартного. Появляется окно о необходимости подтвердить личность для полного доступа.

Способы подтвердить личность:

  • с помощью электронной подписи;
  • заказать письмо с кодом на адрес местонахождения, а получив код, ввести его на сайте;
  • посетить МФЦ с документами и подтвердить личность «вживую».

Когда и этот этап будет пройдет, профиль станет подтвержденным — пользователь свободно работает со всеми сервисами портала.

Как восстановить доступ

Если логин или пароль утрачены, то их легко вернуть. В форме для входа есть ссылка для забывших пароль. Нужно нажать на нее. Будет открыта похожая форма для восстановления доступа.

Доступ возвращается одним из 3 способов:

  • ввод номера телефона, указанного в профиле;
  • ввод электронной почты;
  • ввод номера лицевого счета СНИЛС.
При выборе первых двух путей на номер придет код или на почту придет ссылка. Код вводится в строку на сайте, после чего можно изменить пароль. Также, перейдя по ссылке, пользователь попадет на страницу для восстановления данных.

Если ввести номер СНИЛС, то профиль сразу откроется.

Вариации и виды результатов

После изучения всех особенностей пользования сайтом пользователю открываются широкие возможности электронных сервисов.

Среди результатов онлайн-заявки на:

Принцип во всех случаях один:

  1. Заполнение онлайн-заявки.
  2. Отправка ее в доступное отделение, которое нужно выбрать на карте или в списке.
  3. Заявка находится в очереди на рассмотрение (1-3 дня).
  4. Заявка рассматривается специалистом.
  5. Назначение даты для посещения ведомства.

В указанный день гражданину остается прийти в учреждение с документами и получить результаты — специалист проверить документы и выдаст ответ на заявку.

На ту же тему
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Юридические консультации © 2018 ·   Войти   · Все права защищены Наверх